Modem Teslimi Gecikti, Jetlogi Ve Türk Telekom Açıklama Bekliyor

Türk Telekom aboneliğim için gönderilen modemin Jetlogi kargo firması tarafından 20’si için randevu verilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 16 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. 7292562401 takip numaralı gönderim uzun süredir “teslim edilecek” denilerek oyalansa da herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Jetlogi müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ayrıca bölgemde herhangi bir şube de görünmüyor, dolayısıyla muhatap bulamıyorum. Aradığımda her seferinde sadece teslim edileceği söyleniyor ve bölge yöneticisinin bilgisi olduğu belirtiliyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Modemi gönderen Türk Telekom tarafı da net ve açıklayıcı bir bilgi veremiyor.

Hem Türk Telekom’un hem de gönderiyi teslim etmekle yükümlü Jetlogi kargo firmasının bu gecikmeyi açıklamasını, modemin acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.