Modem Teslimatı Haftalardır Yapılmadı, Sürekli Oyalandım Ve Bilgilendirilmedim

24.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi oluşturdum. Türk Telekom müşteri hizmetleri, modemimin en geç 5 gün içerisinde Jet Logi kurye firması tarafından adresime teslim edileceğini belirtti. Ancak 16.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmamıştır ve modem tarafıma ulaşmamıştır.

29.11.2025 tarihinden bu yana teslimat bekliyorum. Bu süreçte hem Türk Telekom hem de Jet Logi ile defalarca iletişime geçtim. Türk Telekom müşteri hizmetleri yalnızca şikayet kaydı açtıklarını söylemekle yetindi. Jet Logi müşteri hizmetleri ise her aradığımızda bir sonraki gün teslimat yapılacağı yönünde söz verdi, fakat hiçbir seferinde bu sözler yerine getirilmedi.

Hem tarafıma sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda doğru ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hem de yaşanan ihmalin nereden veya kimden kaynaklandığının açıkça paylaşılmasını istiyorum. Siparişimle ilgili teslimat sürecinin acilen tamamlanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.