to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom evde internet paketimi yeniledim. Evimdeki mevcut modem, yenilediğim kampanyayı desteklemediği için müşteri hizmetleri tarafından 5 iş günü içerisinde yeni modem gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen bu süreç hâlâ çözüme kavuşmadı.
Kargo şirketi jetlogi ile görüştüğümde modemin 28 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edileceğini öğrendim. Bu tarihten önce de defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet belirttim ve 5502****53 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Buna rağmen modem belirtilen 28 Ocak tarihinde de elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetleri, interneti kesinti yaşamadan kullanmaya devam edebileceğim bilgisini vermesine rağmen evimdeki internet tamamen kesildi ve yaklaşık iki haftadır İzmir Çeşme’deki adresimde ev interneti kullanamamaktayım. Mobil internetim de bu süreçte neredeyse tükendi ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Hem Türk Telekom’dan hem de kargo firması jetlogi’den, yaşattıkları bu zaman kaybı ve maddi mağduriyetin giderilmesini, yeni modemin acilen gönderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
31 Aralık günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti paketimi 24 Mbps olarak yeniledim ve bu işlem sırasında bir de modem siparişi verdim. Bana modemimin 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Modem te...
25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden bozulmuş olan ev sabit internet modemim için yeni modem siparişi verdim. 26 Aralık’ta Türk Telekom’dan gelen SMS ile modemimin Jetlogi isimli kargo firmasına teslim edildiği ve 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sür...
25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve bana yeni nesil bir sabit internet modemi teklif edildi. Ben de kabul ettim, modemin Jet Logi kargo ile gönderileceği ve 5–7 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak bugün, 15 Ocak 2026 olmasına rağmen, kargo firması ne bir bildirim gönde...
29.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti taahhüdümü yeniledim ve aynı zamanda yeni modem siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçmesine rağmen modemim hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde siparişin kargoya verildiğini söylüyorlar ancak kargo bir tür...
17 Aralık 2025 tarihinde iş yeri internet aboneliğim için Türk Telekom üzerinden taahhüt yenileme ve internet paket değişikliği işlemi yaptım. Bu işlem kapsamında hız yükseltimi yapıldı ve yeni modem ile birlikte abonelik işlemlerimin tamamlandığı bilgisi verildi. İşlemler biter bitmez tarafıma SMS ...
Yorumlar