to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde Türk Telekom dijital uygulama üzerinden tarife değişikliğine ek olarak modem siparişi verdim. 5 gün içerisinde teslim edilmesi gereken modem, Türk Telekom ile kargo firmasının anlaşamaması sebebiyle 18 gündür elime ulaştırılamıyor. Teslimat tarihi defalarca ertelendi ve son olarak bayram gününe atandı, o gün de doğal olarak teslimat yapılmayacağı için tekrar ileri bir tarihe atılacağı çok açık. Şu ana kadar tam 5 kez kargo günü değişti.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde yalnızca süreci takip ettiklerini, konuyu yetkili birime ilettiklerini ve kargo firmasıyla görüşme halinde olduklarını söylüyorlar, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve herhangi bir net çözüm ya da vaat sunulmuyor. Yetkili birimden arandığımda da sadece görüşmeleri sürdürdüklerini, bilgi vermek için aradıklarını ifade ediyorlar ama sonuç olarak hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Yaşanan bu süreçte ne internet hizmetine erişebiliyorum ne de sipariş verdiğim modeme ulaşabiliyorum. 1807941749 hizmet numarasıyla, Antalya Muratpaşa Kızıltoprak Mahallesi 960 Sokak No:22 adresimde 13 senedir kesintisiz kullandığım bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözüm odaksız davranmasını kabul edemiyorum. Türk Telekom ile kargo firmasının kendi arasındaki anlaşmazlığın, benim mağduriyetim haline gelmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, modemin bir an önce elime ulaşmasının ve başvurusunu yaptığım internet hizmetine erişimin sağlanmasının temin edilmesidir. Bunu ister gönderdikleri mevcut modemi düzgün şekilde teslim ederek, isterlerse yeni bir modemi farklı bir kargo firması aracılığıyla göndererek çözmeleri tamamen kendi inisiyatiflerindedir. Ben müşteri olarak yalnızca modemime ve internet hizmetime sorunsuz şekilde erişmek istiyorum ve makul her çözüm önerisine açığım.
11.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kampanya değişikliği yaparak yeni modem talebinde bulundum. Bu talep sonrasında modemin Jetlogi firması tarafından adresime gönderilmesi gerekiyordu ancak bugün 28.12.2025 olmasına rağmen, aradan 47 gün geçmesine karşın modem hâlâ tarafıma...
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev interneti hattım için modemimin eski olduğu, bu nedenle bir kampanya yaptıkları ve yeni modem alabileceğim söylendi. Ben de onaylayarak kampanya kapsamında yeni modemi sipariş ettim. Görüşme sırasında modemin en geç 5 iş gün...
Türk Telekom evde internet tarifemi 08.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden yeniledim ve aynı işlem sırasında faturaya ek olarak modem talebinde bulundum. Verilen bilgiye göre modemin en geç 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılması gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen mo...
18 Kasım’da Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak modem satışı yapıldı ve siparişim alındı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir kargo takibi veya bilgilendirme mesajı da gelmedi. Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini 5 ke...
Türk Telekom üzerinden internet aboneliği için talep ettiğim modemi 25 Aralık'tan beri teslim alamıyorum ve bu yüzden uygulama üzerinden de giriş sağlayamıyorum. Modemin bir an önce tarafıma ulaştırılması gerekirken süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizm...
Yorumlar