Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Artan Telefon Faturaları

Türk Telekom üzerinden satın aldığım modem cihazım Jetlogi kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderildi, ancak yaklaşık üç haftadır teslim edilmiyor. İstanbul Tuzla’da ulaşılması son derece kolay bir bölgede oturmama rağmen her gün “bugün‑yarın teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum.

Gönderiye ait 7339349821 numaralı kargo ile ilgili olarak Türk Telekom’a beş defa talep oluşturdum, ancak ürünün kargo firmasında olduğunu, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Jetlogi’yi her aradığımda ise hiçbir sorumluluk hissetmeden teslimat tarihini rahatlıkla iki gün sonrasına erteliyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Bu gecikme nedeniyle evimdeki internet kapatıldı ve bağlantı sağlayamadığım için telefonlarımızdan internet kullanmak zorunda kaldık; bu yüzden telefon faturalarımız da gereksiz yere yükseldi. Ürünün acilen teslim edilmesini, yaşadığım sürecin ve ilgisizliğin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve internetim kapalı olduğu süre boyunca artan telefon faturalarımızın karşılanmasını talep ediyorum.