10 Yıllık Sadakatime Rağmen Modem Kira Ücreti İtirazı

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve şu an 35 Mbps hızında bir pakete sahibim. Taahhüt sürem nisan ayında biteceği için 23 Mart 2026 günü saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak yeni paketler hakkında bilgi aldım. Bana 50 Mbps hızında, engelli indirimiyle birlikte aylık 606 TL’lik bir paket teklif edildi.

Görüşmede, yaklaşık 1 yıldır kullandığım mevcut modem için ayrıca aylık 40 TL modem kira bedeli alınacağı söylendi. Bu modem bağlanırken tarafıma ücretsiz olduğu ifade edilmişti, daha önce de modem için herhangi bir kira ücreti ödemedim. İlk bağlantı yaptırdığımız dönemde eski modemimizin ücretini zaten ödemiştik, sonrasında gelen bu fiber modemin ücretsiz olduğu söylenmişken şimdi paket yenileme sırasında kira bedeli talep edilmesini kabul edemiyorum.

10 yıldır aynı markanın müşterisiyken, uzun süreli sadakatime rağmen modem için ekstra kira ücreti çıkarılmasını haksız buluyorum. Bu nedenle, mevcut kullandığım modem için talep edilen 40 TL’lik modem kira ücretinin iptal edilmesini ve engelli indirimli paketimden ek bir modem bedeli olmadan faydalanmak istediğimi belirtmek istiyorum.