Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali

Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi oluşturdum ve müşteri hizmetleri tarafından siparişimin en geç 5 iş günü içerisinde elime ulaşacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi, ne bir geri dönüş, ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Defalarca beklememe rağmen hiçbir iletişim kurulmadığı için sonunda siparişi iptal ettirmek zorunda kaldım. Verilen sözlerin tutulmaması, müşteriye bilgi bile verilmemesi ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen yanlış bilginin dikkate alınmasını, müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.