Modem Teslim Edilmedi, Çocuklar Mağdur

Türk Telekom üzerinden Jetlogi firması aracılığıyla modem siparişi verdim, üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen modem hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte evde internetimiz olmadığı için Elazığ Merkez’de yaşayan ve öğrenci olan 3 çocuğum ciddi mağduriyet yaşıyor.

Türk Telekom’u bu süre içinde en az 20 kez aradım, her seferinde sadece “şikayet talebi oluşturuldu” denilerek oyalandım. Jetlogi ile görüştüğümde ise son derece ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavırla, sanal ortamın arkasına sığınıp net bir bilgi vermeden konuşuyorlar. Gmail üzerinden ulaşmam söylendi, oradan da sadece “gecikme, yoğunluk, gelecek” tarzı yuvarlak cümlelerle geçen zaman açıklanmaya çalışıldı, somut hiçbir adım atılmadı.

Sipariş verirken ücreti de tarafıma yansıtıldı ancak ortada ne modem var ne de kesin bir teslimat tarihi veriliyor. Ücretini alıp 3 haftadır teslimat yapmayan, müşteriyi sürekli oyalayan bu süreci kabul etmiyorum.

Türk Telekom ve Jetlogi’den, tarafıma tahsis edilen modemin hiçbir bahane üretilmeden acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet ve ödenen ücretle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.