to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yeni modem siparişi verdim. Uzun süre boyunca her aradığımda modem için “kargoda, yolda” gibi cevaplar aldım ancak modem bir türlü elime ulaşmadı.
Yaklaşık bir hafta önce yaptığım son görüşmede ise siparişin iptal edilmiş olabileceği söylendi. Bana daha önce hiçbir iptal bilgisi verilmedi, ne SMS ne de arama ile bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen net bir cevap alamadım, süreç tamamen müşteri inisiyatifine bırakılmış durumda.
İnternetim yan odadan doğru düzgün çekmiyor, farklı yollar denedim, çözüm bulamayınca son çare olarak yeni modem istemiştim. Şu an eski modemle devam ediyorum ve yeni modem gelse bile sorunumun çözülüp çözülmeyeceğini bilmiyorum. Buna rağmen hem cihazı göndermeyip hem de süreci doğru bilgilendirmemeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.
Türk Telekom’dan bu modem siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, gerekiyorsa yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma modem gönderilmesini ya da bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözecek teknik bir destek sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa zamanda bu internet hizmetini kapatmayı ve operatör değişikliğine gitmeyi düşünüyorum.
24.01.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir modem siparişi verdim. Görüşme sırasında modemin en geç 5 gün içinde elime ulaşacağı açıkça söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen modem tarafıma teslim edilmedi. 31.01.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini araya...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve ne zaman bir sorun yaşasam, mağduriyetimin adamakıllı giderildiğini hiç hatırlamıyorum. Buna rağmen, sırf uğraşmamak için paketim 1 Ocak’ta bittiğinde tekrar Türk Telekom’la devam etme kararı aldım. Mevcut modemimde sorunlar yaşadığım için de yeni modem sipariş...
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev interneti hattım için modemimin eski olduğu, bu nedenle bir kampanya yaptıkları ve yeni modem alabileceğim söylendi. Ben de onaylayarak kampanya kapsamında yeni modemi sipariş ettim. Görüşme sırasında modemin en geç 5 iş gün...
09.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti taahhüdümü yeniledim ve aynı görüşmede yeni, sıfır bir Wi-Fi modem satın aldım. Görüşme sırasında modemin kargo ile tarafıma teslim edileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Mevcut...
Türk Telekom’dan 5 Kasım tarihinde ev interneti için online olarak modem başvurusu yaptım, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi. İstanbul’da olmama rağmen bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım gecikme üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri...
Yorumlar