to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İşlenmediği İçin Fatura Hatalı
Türk Telekom kurumsal internet aboneliğimi iptal ettiğim için 25.12.2025 tarihinde kullandığım modemi Türk Telekom Kadıköy şubesine elden teslim ederek iade ettim. Modemi teslim ettiğimde, modem bedelinin fatura tutarından düşüleceği bilgisi verildi.
Ancak aradan 3 ay geçmesine ve bu süre içinde hem mail hem de telefon üzerinden defalarca kayıt bırakmama rağmen modem iadesi sistemlerine işlenmediği için fatura üzerinde modem ücretinde herhangi bir indirim yapılmadı. Elimde modemi teslim ettiğime dair belge ve ilgili evraklar bulunuyor.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen, hâlâ modem ücretinin fatura bedelinden düşülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Modemi teslim ettiğimin dikkate alınarak modem bedelinin ilgili faturadan indirilmesini ve hatalı faturalandırmanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom kurumsal sabit internet aboneliğimi, şirketimin kapanışı nedeniyle taahhüt bitiminde iptal ettirdim ve 25.12.2025 tarihinde de üzerime kayıtlı olan modemi teslim ettim. Modemi teslim ettikten sonra tarafıma yapılması gereken ücret iadesi için benden fatura kesmem istendi, ancak şirketim kapandığı için fatura kesemeyeceğimi belirttim ve iş yerinin kapanış evraklarını mail yoluyla ilettim.
Buna rağmen hem tarafıma 1.600 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılamayacağı, hem de teslim ettiğim modemin geri gönderilmeyeceği söylendi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 10’dan fazla kez aradım, her seferinde konuyla ilgilenen birime direkt bağlanamayacağım, mail üzerinden dönüş yapılacağı belirtildi. Süreç gereksiz yere uzatıldığı için ücreti zamanında ödeyemedim, vergi yansıdı ve dosyayı hukuka devretmeye çalıştılar.
Şirketimin kapandığını resmi evraklarla beyan etmeme ve modemi süresinde iade etmeme rağmen hem ücret iadesi alamamam hem de modemi geri talep edemem mağduriyetime sebep olmuştur. Teslim ettiğim modem bedeli için 1.600 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını ya da modemimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
