Modem İadesi Bilgilendirmesi Olmadan Yansıtılan 2800 TL Ücret

Türk Telekom Tivibu aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma modem iadesiyle ilgili herhangi bir SMS, yazılı bilgilendirme ya da net bir süre bilgisi verilmeden işlem tamamlandı. Ben de bu nedenle iade süresini kaçırdım ve modem şu an hâlâ bende duruyor.

Temmuz ayına ait faturama, elimde bulunan bu modem için 2800 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Antalya Türk Telekom Genel Müdürlük binasına giderek cihazı iade etmek istedim ancak cihazı teslim almayacaklarını, bedelin fatura olarak tarafıma yansıtıldığını söylediler.

Modem sağlam, sorunsuz bir şekilde elimdedir ve iade etmek istiyorum. İade süresiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücretin tarafıma yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Elimdeki cihazın teslim alınarak, modeme istinaden yansıtılan 2800 TL tutarın faturamdan iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.