Modem Görünmüyor, Sorunum Çözülmüyor!

10 gün önce Türk Telekom evde internet bağlattım bağlatmaz olaydım. Her gün kendi kendi modem de internet ışığı yanmasına rağmen telefondan Wi-Fi üzerinden internet bağlantısı kesiliyor. Hiçbir şekilde modem ismini göremiyorum. Wi-Fi ağına bağlanmak istediğimde mahallede ki herkesin modem ismi görünüyor. Bir tek benim modem ismi görünmüyor 5 sefer müşteri hizmetleri aramam rağmen hiçbir şekilde sorunu çözmediler. Buradan sorun yok güncelleme yaptık deyip geçiştiriyorlar. Resimlerde göründüğü gibi