Modem Gönderilmediği İçin 100 Mbps Hız Artışı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamadı

Türk Telekom ev internetimde 50 Mbps hız kullanıyorum ve 10 Nisan tarihinde hızımı 100 Mbps’ye yükseltmek için başvuruda bulundum. Başvurum üzerinden günler geçmesine rağmen modemim kargoya verilmediği için hız yükseltme işlemim gerçekleştirilemedi ve halen 50 Mbps kullanmak zorunda kalıyorum.

Modemin tarafıma bir türlü ulaştırılmaması nedeniyle yaklaşık 8 gündür internete istediğim hızda erişemiyorum. Bu süreçte 5621****13 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ancak buna rağmen sorun çözülmedi, modem tarafıma gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen benimle sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Çağrıya bağlanıyorum fakat bir süre sonra sesleri tamamen gidiyor, konuşmuyorlar ve telefonu kapatıyorlar, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Modemimin acilen tarafıma gönderilmesini ve internet hızımın derhal 100 Mbps’ye geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.