Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom ev internetimizi kısa süre önce fibere geçirdik. İnternetimiz iyi çekmesine rağmen 27 Şubat Cuma günü öğlen saat 12.00 civarında ekipler gelip modemimizi değiştirdi. Modemin kendi kendine internete bağlanacağını söyleyip herhangi bir ekstra işlem yapmadan ayrıldılar.

Ancak modem değişiminden sonra o andan itibaren internetimiz tamamen gitti ve şu an saat 18.32 olmasına rağmen hâlâ internetimiz yok. Türk Telekom müşteri hizmetlerine de defalarca denememize rağmen sistem sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde bağlanamıyor ve kendilerine ulaşamıyoruz, bu yüzden sorunumuzu iletemiyor ve destek alamıyoruz.

A** Ç**** adına kayıtlı, müşteri numarası 1786341725 olan aboneliğimiz Sarıgazi’de bulunmaktadır. Hem işimiz hem günlük ihtiyaçlarımız için interneti aktif olarak kullanmak zorundayız ve uzun süren bu kesinti bizi mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan acilen teknik ekip yönlendirilmesini ve internetimizin bir an önce açılmasını talep ediyorum.