Modem 2 Ayda Teslim Edilmedi, Sürekli Mağduriyet Ve Çözüm Talepleri

27.03.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev internetim için yeni modem siparişi verdim. Eski modemim nedeniyle sürekli bağlantı kopmaları yaşadığım için acil olarak bu modemin gönderileceği söylendi ve kargonun Jetlogi ile teslim edileceği tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen modemim Rize Fındıklı’daki adresime hala ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Jetlogi’yi aradığımda ise her defasında bana 2–3 gün sonrasına teslimat tarihi verildi fakat hiçbir sözleri tutulmadı. Üstelik bu siparişe ilişkin bana herhangi bir takip numarası da verilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Yeni modemin acilen tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı yasal yollarla ve mahkeme üzerinden aramak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.