Mobil Veri Kapalıyken Haksız Ek Ücretlendirme

15 Kasım’dan bu yana Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittiği için mobil veriyi tamamen kapattım. Buna rağmen hattımda mobil veri kapalı olmasına rağmen faturama internet kullanımı gibi ek ücretler yansıtılmaya devam ediyor. Özellikle 19 Kasım tarihinde iki kez toplamda 115,38 TL ek ücret fatura edildi.

Hiçbir şekilde mobil veriyi açmadığım ve ek bir kullanım yapmadığım halde bu ücretlerin yansıtılması hem mağduriyet yaratıyor hem de anlam veremiyorum. Konuyla ilgili herhangi bir çözüm denemedim ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.

Türk Telekom’dan talebim, 19 Kasım’da faturama yansıtılan toplam 115,38 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve fatura kesim tarihi olan 22 Kasım 23:59’a kadar da herhangi bir ek ücretin faturama yansıtılmamasıdır. Sorunun acilen incelenip çözülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.