Mobil Uygulamada Evde İnternet Hesabı Görünmüyor

Türk Telekom mobil uygulamasında, evde internet hizmetim olmasına rağmen bir haftadır hesabım görüntülenmiyor. Mobil uygulamaya girdiğimde “evde internet hesabınız bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyor, hiçbir işlem yapamıyorum.

Evde internet hizmetim limitsiz fiber olarak tanımlı ve aktif kullanılmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden hesabımı yönetememek, fatura ve diğer detayları görememek beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri ile henüz bir görüşme yapmadım, sorunu öncelikle buradan iletmek istedim.

Evde internet hesabımın Türk Telekom mobil uygulamasında eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, “evde internet hesabınız bulunmamaktadır” hatasının kaldırılmasını ve uygulama üzerinden tüm işlemlerimi sorunsuz yapabilmeyi talep ediyorum.