Mobil Uygulama Hesabım Bloke Edildi Kampanya Haklarım Engellendi

Uzun süredir Türk Telekom mobil uygulamasını kullanamıyorum, hesabım bloke edilmiş durumda olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde ekranda “Hesabınız güvenlik amaçlı bloke edildi” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm hem de bayilere giderek durumu yüz yüze anlattım. Her seferinde sorunun çözüleceği veya gerekli işlemlerin yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve hattımın bağlı olduğu mobil uygulama hesabındaki bloke hala kaldırılmadı.

Uygulamaya giremediğim için belirli günlerde sunulan Sil Süpür hediyelerinden ve uygulama üzerinden sunulan kampanya ile fırsatlardan da aylardır yararlanamıyorum. Diğer müşterilerin faydalanabildiği bu haklardan, Türk Telekom uygulamasındaki çözülemeyen bu problem nedeniyle mahrum kalmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Aylardır devam eden bu sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını, mobil uygulama hesabımdaki blokenin kaldırılarak uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım Sil Süpür hakları ve uygulama kampanyaları nedeniyle oluşan mağduriyetimin de incelenip tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.