Mobil Şebeke Sorunu Ve Kesintili İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda (sonu 4975 ile biten numara) yaklaşık on gündür İstanbul Fatih ilçesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bazı zamanlar sabah, bazı zamanlar akşam fark etmeksizin, günün farklı saatlerinde hatta ya hiç ulaşamıyor ya da çok zayıf çekim nedeniyle görüşme yapamıyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Online işlemler üzerinden defalarca arıza bildirimi yaptım, ardından müşteri hizmetlerini de aradım; ancak sorunun çözüldüğüne dair herhangi bir değişiklik olmadı ve aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum. Şu ana kadar tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.

Bu şebeke problemimin bulunduğum bölgede kalıcı olarak giderilmesini, hattımın sorunsuz şekilde çekmesini ve on gündür yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde telafi sağlanmasını talep ediyorum.