Mobil Şebeke Çekmeme Ve İnternet Kesintisi Gecikmeli Nakil Randevusu İle Artıyor

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim ile Türk Telekom mobil hattımı yeni taşındığım adreste sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İzmir Çiğli Şirintepe Mahallesi’ne taşındıktan sonra evimde Türk Telekom mobil hattımın şebekesi neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Evden çalışan ve gün içinde sürekli internete ihtiyaç duyan biri olarak bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ev interneti ve Tivibu hizmetlerim için nakil başvurusu yaptım ancak tarafıma en yakın tarih olarak 19 Eylül 2026 için randevu verildi. Bu kadar geç bir tarihe randevu verilmesi, mevcut mağduriyetimi daha da artırıyor. Aynı adreste Turkcell hattının sorunsuz çekiyor olması, sorunun bulunduğum lokasyondaki Türk Telekom altyapısı ve kapsama alanından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Türk Telekom ile yaptığım yazışmalarda da bu mağduriyetimi ilettim ancak şu ana kadar randevunun öne çekilmesine yönelik bir çözüm sunulmadı. Hem mobil hat çekmeme sorunumun incelenmesini hem de ev interneti ve Tivibu nakil randevumun acilen öne çekilerek en kısa sürede bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum. Evden çalıştığım ve işimi internet üzerinden sürdürmek zorunda olduğum için, bu sorun çözülmediği takdirde telefon operatörümü değiştirmek zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Ev interneti ve Tivibu hizmetlerime ait müşteri numaram 1794558880’dir.