Mobil Ödeme Limiti Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

23 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım. Sonradan öğrendiğim bir uygulamaya göre yeni müşterilere mobil ödeme limiti aylık 350 TL ile sınırlandırılmış. Bu yüzden hiçbir şekilde mobil ödemelerimi tamamlayamıyorum, ödemelerim askıda kalıyor ve bu nedenle telefonumdaki uygulamaları güncelleyemiyor, yeni uygulama bile yükleyemiyorum. Bu kısıtlama hakkında hatta geçmeden önce bilgilendirilmiş olsaydım, Türk Telekom’a geçiş yapmazdım.

Bulunduğum bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor. İnterneti kullanabilmek için telefonumun kılıfını çıkarmak zorunda kalıyorum, buna rağmen çoğu zaman sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bu şartlarda her ay fatura ödüyor olmam da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Tüm bu sorunlar nedeniyle hattımı sonlandırmak istediğimde tarafıma 1.425 TL cayma bedeli yansıtılmak istendi. Hattımı keyfimden değil, hem mobil ödeme sınırı hem de çekim problemleri nedeniyle iptal ettirmek istiyorum. Bu nedenle ya yaşadığım sorunlara kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.