Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Yüksek Faturalar Ve Sürekli Doğrulama Kodları

Türk Telekom hattımda mobil ödemeyi kapatmış olmama rağmen telefonuma sürekli doğrulama kodları gelmeye devam ediyor ve son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde geliyor. Ocak ayından beri devam eden bu sorun nedeniyle Şubat ayında faturam yaklaşık 2.400 TL, Mart ayı güncel faturam ise yaklaşık 2.800 TL olarak yansıtıldı.

Hattım tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve bu durumla ilgili hem Apple ile hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Türk Telekom görüşmemde satın alma geçmişim kontrol edildi ve herhangi bir satın alma yapmadığım tespit edildi. Buna rağmen mobil ödeme kaynaklı olduğu belirtilen bu yüksek tutarlı faturalar devam etmektedir. Apple tarafı ise bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hiçbir onay vermediğim, bilmediğim ve satın alma geçmişimde görünmeyen işlemlerden kaynaklandığını düşündüğüm bu tutarların detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kalıcı önlemlerin alınmasını talep ediyorum.