Mobil Ödeme İşleminde Açık Bilgilendirme Olmadan 79 TL Ücret Kesildiği İçin İade Talebi

Türk Telekom mobil ödeme üzerinden 25.09.2026 tarihinde saat 01.45 civarında yaptığım bir işlemde 27 TL’lik bir alışveriş için hattıma 79 TL yansıtıldığını fark ettim. Ödeme sırasında böyle bir ek ücret veya komisyonun alınacağı bana açık ve net şekilde gösterilmedi, bu nedenle 27 TL’lik bir işlem için neden yaklaşık 80 TL ödediğimi anlayamıyorum.

Mobil ödemeyi ilk kez kullanıyorum ve bu hizmetin ücretli olduğundan da haberim yoktu. İşlem öncesinde açık, görünür bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle, müşteri memnuniyeti kapsamında, 79 TL olarak alınan ücretten 27 TL’lik alışveriş tutarı dışındaki farkın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili hatta ait numaram 5426****61’dir. Konunun incelenerek fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede iadesini rica ediyorum.