Mobil Ödeme İle Bilgim Dışında Yapılan Satın Alım Ve İade Sorunu

Türk Telekom’a geçişimin 3. veya 4. gününde, mobil ödeme ile Apple uygulama satın alımı mesaj bildirimleri almaya başladım. 04 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim dışında toplamda 215,95 TL tutarında bir satın alım gerçekleştiğini fark ettim. Bu işlemlerin bana ait olmadığını ve kişisel bilgilerimi kimseyle paylaşmadığımı Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, konunun kendileriyle alakalı olmadığını, Apple Destek ile görüşmem gerektiğini söylediler. Apple Destek’e de başvuruda bulundum fakat iade taleplerim reddedildi.

Ayrıca hesabımın kötü niyetli kişilerin eline geçmiş olabileceği ve kapatılan mobil ödemenin yeni bir abonelikle tekrar açılabileceği söylendi. Bu nedenle mobil ödeme harcama sınırı koymak istediğimi Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak böyle bir işlemi yapamayacaklarını, sistemsel bir hareketlilik olduğunu belirttiler ve çözüm sunmadılar.

Gereğinin yapılmasını, izinsiz yapılan 215,95 TL’lik ödemenin iadesini ve konuyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde her iki taraf için savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.