Mobil İnternetim Saatlerce Çekmiyor, Ücret Ödemeye Devam Etmek Zorunda Bırakmayın

Ankara Elmadağ Hasanoğlan’da Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 Temmuz’dan bu yana mobil internetim zaman zaman saatlerce çekmiyor. Daha önce aynı yerde sorunsuz kullandığım hatta artık sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Ödediğim aylık/yıllık ücretin karşılığında hizmet alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telefonu uçak moduna alıp tekrar açmam söyleniyor, ancak bu öneri sorunu kesinlikle çözmüyor. Aynı bölgede sürekli yaşanan bu sıkıntı artık katlanılmaz hale geldi ve hattımı iptal ettirmeyi bile düşünür oldum.

Türk Telekom’dan, bölgemdeki çekim ve internet sorununun acilen incelenerek eski düzgün haline getirilmesini, tarafıma sunulmayan hizmet için ücret ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamayı ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.