Mobil İnternet Paketi Hızla Biter, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Türk Telekom mobil hattımı Erzurum Palandöken’de kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır internet paketim normalden çok daha hızlı tükeniyor. Günlük kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen hattımdaki kota çok kısa sürede bitiyor.

Bu durumla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak kullanım detaylarımı göremediklerini, bu nedenle şikayet kaydı da oluşturamadıklarını söylediler. Herhangi bir inceleme yapılmadan ve kayıt açılmadan görüşme sonlandı.

Türk Telekom’dan, mobil hattımdaki internet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da haksız görünen kullanımların düzeltilmesini ve boşa giden kotamın yerine tarafıma yeniden internet tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.