Mobil İnternet Hızım Sürekli Düşük, Çözüm Bulunamadı

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda internet hızım ciddi şekilde düşük. Nerede olursam olayım internet hızım 0.3 / 0.4 / 0.5 Mbps civarında kalıyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Gün içinde her saatte aynı yavaşlık devam ediyor. Uygulama açmak, video izlemek bir yana, bazen basit bir sayfayı bile açmakta zorlanıyorum. Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde interneti kapatıp açmam, hattı kapatıp açmam, uygulama üzerinden hat sıfırlamam, uçak moduna almam gibi aynı öneriler tekrarlandı. Ayrıca arama kısmından iki defa kod tuşlatılarak internet kısıtlamalarının kaldırılması yönünde bir ayar da yapıldı ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Bu adımların hiçbirisi sorunu kalıcı olarak çözmedi ve bana somut bir teknik destek ya da kalıcı çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan öncelikle mobil internet hızımın söz verdiğiniz seviyelere getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, paketimin iptal edilmesini ve bu durum nedeniyle hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek istersem benden hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret alınmamasını istiyorum.