Mobil İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Bağlantı Kesiliyor

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı Emniyet 40 paketine rağmen uzun zamandır ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Mobil veride internet hızı çoğu zaman aşırı yavaşlıyor, sayfalar açılmıyor ve zaman zaman “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Aynı noktalarda Wi-Fi bağlantısına geçtiğimde internete sorunsuz bağlanabiliyorum, problem sadece mobil veride yaşanıyor.

Sorun belirli bir bölgeye ait değil, neredeyse her yerde aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla şikayetimi doğru düzgün iletemedim. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, ping, download ve upload değerleri normal bir kullanım için kabul edilebilir seviyelerde değil.

Türk Telekom hat ve paketimi, ödediğim ücretin karşılığını alarak, kesintisiz ve makul hızlarda kullanmak istiyorum. Mobil internet hızımın ve bağlantı sorunlarının incelenerek gerekli altyapı/şebeke kontrollerinin yapılmasını, sorunun giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.