Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom mobil hattımda aylardır yaşadığım çekim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Bulunduğum bölgede internetim sürekli kesiliyor, veri bağlantısı kopuyor ve telefonumla sağlıklı şekilde internete giremiyorum. Günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve iletişimimi bu yüzden çok zor şartlarda yürütüyorum.

Sorun birkaç aydır düzenli olarak devam ediyor ve farklı zamanlarda denememe rağmen bir iyileşme olmuyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettim ancak tarafıma “Herhangi bir sorun görünmüyor, hattınız çekiyor” şeklinde standart bir cevap verildi. Buna rağmen yaşadığım çekim ve kesinti problemi olduğu gibi devam ediyor.

Türk Telekom’un internet hız testi ekranında yaptığım ölçümde ping değeri 38 MS, download hızı 7,2 Mbps, upload hızı 5,3 Mbps ve jitter değeri 10 MS olarak çıkmakta. Buna rağmen bağlantı sürekliliği sağlanamadığı için interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom’un bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve baz istasyonu kontrollerini yaparak çekim ve kopma sorununu kalıcı şekilde çözmesini, mobil internet hizmetinin kesintisiz ve makul hızda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.