Mobil İmzamın Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

29 Aralık’ta İstanbul Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek faturalı hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem sırasında SIM kart değişikliği de gerçekleştirildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen mobil imza aktivasyonum hâlâ yapılmadı.

Başvuru sırasında Türk Telekom tarafından aranacağım ve en geç birkaç gün içinde mobil imzamın aktif edileceği söylendi; fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, sistemlerinde herhangi bir işlem göremediklerini, müdahalede bulunamadıklarını ve aktivasyonun yapılmadığını belirttiler; ayrıca şikayet kaydı da almadılar.

Bilirkişi başvurusu yapabilmem için mobil imzaya ihtiyacım var ve başvuru için kalan sürem her geçen gün azalıyor. Şu an ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Mobil imzamın acilen aktif edilmesini ve aktivasyon tamamlandığında tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.