Mobil İmzamın Aktif Edilmemesi Ve Haksız Kart Değişikliği Ücretine İtiraz

30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom Pendik Mukaddime Sokak No:4 adresindeki müdürlüğe giderek mobil imza başvurusunda bulundum ve bu işlem için yeni sim kartı aldım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi, herhangi bir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde adıma yapılmış herhangi bir mobil imza başvurusu görünmediği söylendi. Başvuru esnasında bana ne bir başvuru numarası verildi ne de SMS ya da başka bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen fatura detaylarımda sim kart değişikliği ücreti yansıtılmış durumda.

Hem mobil imzamın bir an önce aktif edilmesini hem de başvurunun sistemde görünmemesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin ve haksız yere alınan kart değişikliği ücretinin incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Mobil imzayı acil olarak kullanmam gerekiyor, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.