Mobil İmza Başvurusunun Açıklamasız İptali Ve İşlerimin Aksaması

07.01.2026 tarihinde Iğdır Söğütlü Mahallesi Z****** Hanım Bulvarı’nda bulunan Türk Telekom bayisine giderek kendi adıma kayıtlı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında aynı gün SIM kartım değiştirildi ve bana yaklaşık bir hafta beklemem gerektiği söylendi.

Verilen süre dolunca, 14.01.2026 tarihinde başvurumun durumunu öğrenmek için tekrar aynı bayiye gittiğimde, mobil imza başvurumun iptal edildiğini, ancak kimsenin iptal sebebini bilmediğini söylediler. Şubeden net bir açıklama alamayınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak orada da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu kadar büyük bir firmada sürecin neden iptal edildiğini kimsenin bilmemesi ve başvuru sırasında bana hiçbir başvuru numarası ya da evrak verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mobil imzayı keyfim için istemedim; şu an mobil imza alamadığım için tüm resmi işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağdur oldum. Tekrar başvuru yapsam en az 15–20 gün daha beklemek zorunda kalacağım, bu da işlerimi daha da geciktirecek.

Mağduriyetimin birkaç gün içinde giderilmesini, mobil imza sürecimin acilen ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım zaman kaybının telafi edilmesini istiyorum. Aksi takdirde hattımı cayma bedeli ödemeden başka operatöre taşımak istediğimi özellikle belirtirim.