to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunda Bilgi Ve Takip Eksikliği
Türk Telekom Sakarya Adapazarı bayisi üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Evraklarımı teslim edip tüm işlemleri tamamlamama rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.
Başvuru sırasında bana herhangi bir başvuru ya da takip numarası da verilmedi. Hem müşteri hizmetlerini hem de başvuru yaptığım bayiyi aradığımda “bilemeyiz, bekleyeceksiniz” dışında net hiçbir bilgi alamıyorum. Ne kadar süre bekleyeceğim, sürecin hangi aşamada olduğu, bir aksaklık olup olmadığı konusunda kimse açıklama yapmıyor, arayıp sorabileceğim yetkili bir numara dahi verilmiyor. Bu ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle kendimi müşteri olarak oldukça değersiz hissediyorum.
Mobil imza başvurumun hangi aşamada olduğu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mümkünse mobil imzamın artık gecikme olmadan aktif edilmesini talep ediyorum.
Bugün 9 Ocak 2026 ilgili bayi ve Türk Telekom Müdürlüğüne müracaat ettim ancak bilgi alamadım, sadece bekleyin, süre hakkında bir şey diyemeyiz, belirsiz dediler ve bir irtibat numarası da veremediler.
12 Ocak tarihi itibariyle bir gelişme yok. Türk Telekom'un umursamaz tutumunu kınıyorum.
15 Gün sonrasında bugün arayıp evrak eksik dediler halbuki göndermiştim ama tabi ki ispat edemem, (1-2 Dakika sonra geri arayıp bir şey sorayım dedim ama muhatap bulmak ne mümkün, müşteri hizmetleri ancak ezberden okuyor🤷♂️) kışın ortasında işimi gücümü bırakıp bayiye gidip istenen belgeyi imzalayıp kargoya verdim, muhtemelen zarfı açmaları yine 15 günü bulur ya da çöpe atıp evrak yok derler, sonucu yazarım. Tüketici olarak mağdur edilip hakkını arayamıyor olmak can sıkıcı...
