Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve Telefon Yanıtı Alınamaması

24.12.2025 tarihinde Gaziantep Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne mobil imza başvurusu yaptım. Bu işlemin normalde 48 saat içinde tamamlanması gerekirken, aradan 5 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.

Süreçle ilgili bilgi almak için 0342 338 44 44 numaralı telefondan Genel Müdürlüğü'ne toplam 14 defa aradım; ancak hiçbir aramamda telefon açılmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ne başvurumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açıklama sağlandı.

Mobil imza işleminin acilen tamamlanmasını, tarafıma telefonla ya da uygun bir kanaldan bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.