Türk Telekom’da Hat Devir İşlemlerinin Tek Bayide Gerçekleşmesi Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom hat devir işlemlerinde sorun yaşamaktayım. Türk Telekom bayileri, hat sahibi ile hattı devralacak kişinin aynı anda aynı Türk Telekom bayisinde bulunması gerektiğini söylüyor. Ancak diğer operatörlerde süreç bu şekilde ilerlemiyor; taraflar farklı bayilere giderek işlemlerini kolayca gerçekleştirebiliyor.

Teknolojiyi ve müşteri hizmetlerini bu kadar geriden takip eden, kullanıcılarını mağdur eden başka bir operatör görmedim. Taahhüdüm sona erdi ve bu operatörde kalmanın artık bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Diğer operatörlerde sunulan bir hizmetin Türk Telekom’da hâlâ sağlanamıyor olması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Hizmet kalitesi açısından ciddi anlamda yetersiz kalan bir operatör olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’dan, diğer operatörlerde olduğu gibi hat devir işlemlerinin taraflar farklı bayilerden işlem yapılarak kolayca gerçekleştirilebildiği, kullanıcıyı mağdur etmeyen bir hizmet altyapısı sunmasını talep ediyorum.