Mobil Cool Üyelik Ücreti İzin Almadan Faturama Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamda 279 TL tutarında, “Mobil Cool” isimli bir üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen bu ücret, mobil ödeme gibi faturama eklenmiş görünüyor. Herhangi bir üyelik başlatmadım, bu hizmete bilinçli bir onay vermedim.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir üyelik ücreti olduğu, kredi kartına işlem yapılmadıysa mobil ücret olarak yansıtılmış olabileceği söylendi. Mobil ödeme kapalı olan bir hattan nasıl böyle bir üyelik başlatılıp ücret alınabildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yansıtılan 279 TL’lik bu ücretin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz üyeliklerin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.