to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET’ten aylardır 1000 Mbps hızında ev interneti hizmeti satın alıyorum, aylık yaklaşık 800–900 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak uzun süredir hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye yaklaşmıyor, çoğu zaman 80–100 Mbps civarında hız alıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistem üzerinden hızımın 300 Mbps üzeri göründüğünü söyleyip sorunu kabul etmiyorlar. Görüşme esnasında aynı anda hız testi yaptığımda sonuçlar 80 Mbps civarında çıkmasına rağmen, telefondaki yetkili ısrarla bağlantının normal olduğunu ifade ediyor. “Port değişikliği yapılacak, teknik ekip kontrol edecek” gibi standart cümleler kuruluyor ama sonuç değişmiyor, sorun aylardır aynı şekilde devam ediyor.
Bu durumun bireysel bir arıza değil, altyapı ve kapasite planlaması kaynaklı olduğunu, vaat edilen 1000 Mbps hızın gerçek anlamda sunulmadığını düşünüyorum. Buna rağmen yüksek hız paketi ücreti almaya devam edilmektedir. Ayrıca benzer sorunları yaşayan çok sayıda kullanıcı varken, bu hizmetlerin sanki eksiksiz veriliyormuş gibi davranılmasından ve müşterilerle adeta alay edilir bir tavır sergilenmesinden rahatsızım.
TTNET’ten beklentim, öncelikle altyapı ve kapasite planlamasını gerçek hızlara uygun şekilde düzenlemesi, bana taahhüt edilen 1000 Mbps hızı istikrarlı biçimde sağlaması, bu mümkün değilse de gerçekte sunduğu hıza uygun pakete geçirilmem ve fazla ödediğim tutarlar için tarafıma iade/indirim yapılmasıdır. Ayrıca hem benim hem de diğer kullanıcıların yaşadığı hız problemleri konusunda kalıcı, şeffaf ve müşteriyi ciddiye alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
23 Kasım tarihinde Türk Telekom’dan 18 ay taahhütlü, aylık 1080 TL ödeyeceğim 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum sırasında altyapımın 1000 Mbps’yi desteklediği söylendi ancak kurulumdan bu yana yapılan hız testlerinde 100 Mbps’yi bile göremiyorum. Hız testlerini kablosuz ağ...
Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps hızında “Evde İnternet” hizmeti kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 3 aydır, hız testlerinde bağlantı hızımın yalnızca 19.6 Mbps seviyesinde olduğunu görüyorum. Bu durum, tarafıma taahhüt edilen hızın çok altında olup, evden çalışma faaliyetlerimi ciddi şekilde aksatmakta...
Türk Telekom Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak uzun süredir internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum. Hız testlerinde bağlantım çoğunlukla maksimum 120 Mbps'yi geçmiyor. Sorun sürekli mevcut ve günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Bu durumu defalarca Türk Telekom müşter...
TTNET ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim ve bu hızın ücretini (aylık 820 TL) düzenli olarak ödüyorum. Ancak hızım sürekli olarak 100 Mbps seviyesinde kalıyor ve hiçbir zaman söz verilen 1000 Mbps hızına ulaşamıyorum. Bu so...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum ancak bu hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Son aylarda sürekli olarak gerçek pakete yakın bile olmayan hızlar alıyorum ve hizmetten verim alamıyorum. Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda modemin eski olduğu ve değ...
Yorumlar