Mevcut Müşterilere Ayrıcalıklı Kampanya Verilmemesi

Yaklaşık üç yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve bu süre içinde kampanyaların ağırlıklı olarak hat taşıyanlara yönelik düzenlenip mevcut müşterilerin geri planda bırakılmasından dolayı ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. Zaman zaman hattıma özel bazı teklifler sunuldu; ancak içerik ve avantajlar açısından bunları gerçek bir kampanya olarak görmüyor ve kesinlikle tatmin edici bulmuyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak tarafıma “yapabilecek bir şey olmadığını” ilettiler. Uzun süredir müşteri olmama rağmen yeni gelecek müşterilere sağlanan avantajların bize sunulmaması hem haksızlık hissi yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Mevcut Türk Telekom müşterilerine de, numara taşıyanlara sunulanlar kadar avantajlı ve cazip kampanyalar sağlanmasını, sadık müşterilerin de en az yeni gelenler kadar önemsenmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde çok memnun olsam da bu fiyatlar sebebiyle hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağım.