Türk Telekom Sadık Müşterilere Yüksek Zam ve Kampanya Eksikliği

Yıllardır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ancak mevcut müşterilere yapılan muamele yüzünden büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle son yaklaşık iki senedir yeni gelen müşterilere sunulan kampanyaların yanına bile yaklaşamıyoruz, bize sadece yüksek zamlı tarifeler gösteriliyor.

İlk sene fiyatlar makul gibi gösteriliyor, sonrasında ise hiçbir mantığı olmayan, açıklaması yapılmayan ciddi zamlar geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “size teklifimiz bu” denilip bunun dışında hiçbir alternatif, indirim ya da kampanya sunulmuyor. Sadık müşteriyi memnun etmek yerine resmen kaçırmayı tercih ediyorlar.

Ben uzun süredir Türk Telekom kullanıyordum ama artık kullanmıyorum ve kimseye de önermiyorum. Kendi müşterisine sadakati için en ufak bir indirim ya da anlamlı bir kampanya sunmayan, sadece zam yapmayı bilen böyle bir firma ve asla desteklemiyorum. Biz bu firmalara mecbur değiliz, onlar bize mecbur. Bizi müşterisi olarak tutmak istiyorlarsa, bunun için çaba göstermesi ve bizi ikna etmesi gereken taraf onlardır, biz değiliz.