to read complaints and reviews, or file yours.Merve Mahallesinde Hazır Fiber Portu Aktif Edilemedi, 1000 Mbps Hız İçin Acil Çözüm Talep Ediyorum
İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi Mihrap Sokak’ta ikamet ediyorum. Mahallemde ve oturduğum binada Türk Telekom’a ait fiber portu hazır olmasına rağmen, yaklaşık 4–5 aydır fiber aktivasyon işlemi tamamlanmadığı için Türk Telekom’dan internet hizmeti alamıyor, hâlâ 30 Mbps hızında başka bir sağlayıcı üzerinden internet kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle işim gereği hızlı internete ihtiyacım olmasına rağmen, altyapı çalışmasının bir türlü bitmemesi nedeniyle talep ettiğim 1 000 Mbps hıza erişemiyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aktivasyonun tamamlanması gerektiği ve bunun dışında herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak uzun zamandır hiçbir somut ilerleme olmadı ve ben de bu nedenle Türk Telekom’dan fiber internet hizmetine geçiş yapamıyorum.
İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi Mihrap Sokak’taki adresimde, binamda ve mahallemde hazır olan Türk Telekom fiber portunun bir an önce aktif edilmesini, 1 000 Mbps fiber internet hizmetine geçiş yapabilmem için gerekli aktivasyon işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Merve Mahallesi Mihrap Sokak No:18 adresinde ikamet etmekteyim. Bulunduğum sokakta fiber internet altyapısı aktif olarak mevcuttur, direklerde fiber dağıtım kutuları bulunmaktadır ve aynı sokakta birçok abone bu hizmetten faydalanmaktadır.
Buna rağmen adresim Türk Telekom sistemlerinde altyapı yok olarak görünmekte ve tarafıma fiber bağlantı sağlanmamaktadır. Bu durum, sahadaki mevcut fiber altyapı ile sistem kayıtlarının uyumsuz olduğunu açıkça göstermektedir.
Yaklaşık 2 ay önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bugün ise BTK ve CİMER üzerinden de resmi başvurularımı gerçekleştirmiş bulunmaktayım.
Sokakta mevcut olan fiber altyapının adresime sağlanmaması, hizmete erişim açısından eşitsizlik oluşturmaktadır. Bu nedenle adresimde gerekli teknik incelemenin yapılarak fiber internet bağlantısının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak bağlantı sağlanamıyorsa, bunun gerekçesinin açık, net ve teknik detaylarıyla tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
