Fiber Altyapı Getirildi Ama Bağlantı Ve Portlar Hâlâ Aktif Edilmedi

İstanbul Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi’nde bulunan binamızda yaklaşık iki ay önce Türk Telekom tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı ve fiber kablolar bina içine kadar getirildi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ portlar aktifleştirilmedi ve daire bağlantıları yapılmadığı için internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “altyapı yapılıyor” şeklinde aynı gerekçeyi duyuyoruz. Fakat binada ne kablolar bağlanmış durumda ne de sistem üzerinde adreslerimiz ve portlarımız aktif edilmiş görünüyor. Mevcut binadaki normal internet de sağlıklı çekmediği için hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Binamızın içine kadar getirilen fiber hattın bir an önce aktif edilmesini, daire bağlantılarımızın ve portlarımızın sisteme doğru şekilde işlenerek devreye alınmasını talep ediyorum. İki aydır süren bu anlamsız gecikmenin giderilmesini ve tarafıma net, somut bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde şikayet hakkımı kullanacağımı ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.