Mersin'de 24 Mbps İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum ve 4 gündür Mersin Akdeniz’deki adresimde internet hizmeti tamamen kesik. Modem açık olmasına rağmen hiç internet erişimimiz yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “genel arıza” olduğu söyleniyor ve her gün aynı şekilde akşam saatlerine ya da özellikle 17.00 civarına çözüm için tarih veriliyor. Ancak verilen saatler geçmesine rağmen sorun düzelmiyor ve sürekli aynı bilgi tekrar ediliyor.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve buna rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Ayrıca Türk Telekom telefon hattı da kullanıyorum. İnternet arızası nedeniyle mağdur edildiğim bu süreçte, en azından telefon hattım üzerinden sınırsız kullanım gibi bir telafi sağlanmasını ve internet kesintimin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hem hizmetin derhal düzeltilmesini hem de bu süreye ilişkin uygun bir telafi/iyileştirme yapılmasını istiyorum.