7 Saatlik İnternet Kesintisi İçin Kesintisiz Hizmet Ve Telafi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 24 Mbps hızında hizmet kullanıyorum. Bugün hiçbir sebep yokken internetim aniden kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu ve internetin ancak akşam 22.00’de geleceği söylendi. Yani toplamda yaklaşık 7 saatlik bir kesinti olacağı ifade edildi.

Bu kadar uzun süreli bir kesintinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. O zaman geçici mobil internet hediye edin dediğimde yapamayız denildi? E sizin sorununuz ne demek yapamayız?
Her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum ve buna rağmen saatlerce süren kesinti yaşamak istemiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse faturamda indirim ya da telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.