Türk Telekom Ev İnterneti Kesildi 4 Gün Çözüm Yok Ve Ücret İadesi İstiyorum

Türk Telekom ev internetimi 4 gündür hiç kullanamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Modem üzerindeki ışıklardan da internete erişim olmadığını net bir şekilde görüyorum.

Sorunu her gün müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sistemde sürekli “genel arıza” göründüğü söyleniyor ve beklemekten başka yapacak bir şey olmadığı ifade ediliyor. Her aradığımda saat 21.00’de düzeleceği bilgisi veriliyor ancak her gün bu tarih ileriye güncelleniyor ve bağlantı hâlâ gelmiyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, arızanın kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.