Mersin Mezitli'de Fiber İnternet Nakli Gerçekleştirilemedi, Ücret Tahsilatı Sürüyor

7 Haziran tarihinde Türk Telekom 200 Mbps fiber internet aboneliğimin Mersin Mezitli’deki yeni adresime naklini talep ettim. Adrese gelen ekipler, apartmandaki kutuda sinyalin zayıf olduğunu söyleyerek işlemimi tamamlamadan ayrıldı ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık on gündür evimde internet yok olmasına rağmen aboneliğimden ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin randevu sistemi kurduğunu ve sürece müdahale edemediklerini, kendilerinin bir şey yapamayacağını belirttiler. Ekipleri aradığımda ise telefonları kesinlikle açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Müşteri numaram 8862599542’dir. Türk Telekom’dan, yeni adresimdeki nakil işleminin herhangi bir ek ücret alınmadan acilen tamamlanmasını ve uzun süredir internetsiz bırakıldığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.