Mersin Mezitli Seymenli Mahallesi 21 Numaralı Dairede Fiber Altyapı Görünmemesi Ve Mağduriyet

Mersin Mezitli Seymenli Mahallesi 45165 Sokak, bulunduğum sokakta fiber altyapı var. Türk Telekom’un kendi sitesinden sorgulama yaptığımda kapı numarası 15 ve 23 olan komşularıma fiber altyapı görünüyor, ancak 21 numaralı daire olarak bana altyapı görünmüyor. Aynı apartman hizasında, aramızda 3 metre bile mesafe yokken yan tarafımdaki komşularımın fiber kullanabilmesi, bende ise altyapının bile görünmemesi mantıklı gelmiyor.

Bu durumu anlamak için önce müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da sistemden kontrol ettiklerinde bazı numaralarda altyapı görünüp bazılarında görünmediğini, müdürlüğe başvurursam sorunun çözülebileceğini söylediler. Aynı gün Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu anlattım, ancak oradan da hiçbir sonuç alamadım. Mahallenin aşağısından yukarısına tek direk hattı var, altımızdaki ve üstümüzdeki komşularımız fiber hizmeti alabiliyor, hatta aynı mahallede 250 Mbps hız alan kişiler varken, benim adreste altyapının dahi görünmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Adres bilgilerimin sisteme doğru ve eksiksiz işlenmesini, fiber altyapının benim dairem için de aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.