to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmaris Türk Telekom Müdürlüğü ve Marmaris’te evime kurulum için gelen saha görevlisi hakkında şikayetçiyim.
12 Aralık 2025 tarihinde Marmaris Türk Telekom Müdürlüğü üzerinden Armutalan, 205. Sk. No:2, 48706 Marmaris/Muğla adresindeki şubeden fiber ev internet başvurusu yaptım. Başvurudan 10 gün sonra Türk Telekom Marmaris saha ekibi olduğunu söyleyen ve 0 55*********43 numaralı hattan arayan görevli, Tepe Mahallesi 44 Sokak, bina no: 27, Marmaris adresindeki binanın önünde olduğunu, ancak bina içine giremediğini belirtti. O anda işte olduğumu, evde kimse olmadığını, böyle bir işlem için önceden aranıp randevu oluşturulması gerektiğini açıkça söyledim. Kendisi “Tamam, biz daha sonra geliriz.” diyerek telefonu kapattı; ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kimse gelmedi.
Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım ve şubeye giderek durumu anlattım. Bu kez dairemde fiber altyapı olmadığı söylendi. Oysa 1. Kattaki komşum fiber internet kullanıyor ve benim dairemde de fiber hattın bulunduğunu gösteren fotoğrafları ve kanıtları çalışanlara sundum. Buna rağmen, sistemde altyapı yok göründüğü için bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Başta benim dairemde fiber olduğu için bağlantı kurmaya gelecek olan ekip, bu yanlış kayıt sebebiyle işlem yapmıyor ve sorun bu şekilde sürüp gidiyor.
Farklı şube çalışanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, ilk gün randevu almadan gelen ve ben evde olmadığım için bağlantı yapamayan, 0 55*********43 numaralı telefonu kullanan görevlinin sisteme “binada fiber kuruluma izin verilmiyor” şeklinde not düştüğünü öğrendim. Bu nedenle tüm Türk Telekom şubeleri ve müşteri temsilcileri, dairemde fiber bağlantı yokmuş gibi görüyor ve işlem yapmıyor. Oysa bina ve dairede fiilen fiber hat mevcut.
Bu sorumsuz ve hatalı kayıt giren saha çalışanı yüzünden yaklaşık 2,5 aydır mağdur durumdayım, evime fiber internet bağlatamıyorum ve her seferinde “altyapınız yok” cevabıyla karşılaşıyorum. 0 55*********43 numaralı telefonu kullanan bu görevli hakkında gerekli incelemenin yapılıp, sisteme girdiği yanlış notun derhal düzeltilmesini, Marmaris Türk Telekom Müdürlüğü’nün de süreci takip ederek daireme fiber internet bağlantısının bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım (Başvuru No: 7048098282). Marmaris Muğla, Adaköy Mahallesi Aksaz Sokak adresinde kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Başvurumun üzerinden 15 gün geçmesine rağmen modem kurulumu için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda randevu...
09.08.2025 tarihinde Marmaris Beldibi Mahallesindeki adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen internet bağlantım sağlanmadı. Başvuru sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana mahallemdeki portlarda yer olmadığını, ancak bir baş...
Türk Telekom ev interneti başvurumu 14.10 tarihinde yaptım. 18.10 ve 25.10 tarihlerinde, iki hafta üst üste cumartesi günleri kurulum randevusu aldım. İlk randevu tarihinde hiç kimse gelmedi, kurulum gerçekleşmedi. İkinci randevuda ise ekipler güya gelip kutunun kuruluma uygun olmadığını not düşmüşl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Kasım ayının ilk haftalarından bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Önce kısa süreli bir kesinti sanarak bekledim, ancak bağlantı hiç gelmeyince defalarca kez arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen haftalarca kimse ilgilenmedi. Tekrar tekrar kayıt açılmas...
Türk Telekom fiber ev internetine başvuruda bulundum. Saha ekipleri 24.07.25- 25.07.25 tarihlerine öğleden öncesi için randevu aldığımız halde gelmediler. Müşteri temsilcisini aradığımızda saha ekiplerine maalesef ulaşamadıklarını iki gün de akşama kadar beklememiz gerektiğini ancak o şekilde işlemi...
Yorumlar