Maltepe’de Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir haftadır İstanbul Maltepe’de, şehrin merkezi sayılabilecek noktalarda bile telefonumla sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Çekim gücü son derece yetersiz, mobil internet ya hiç çalışmıyor ya da sürekli kopuyor, hattım fiilen kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Cep telefonumdan online sipariş götüren, tamamen internete bağlı çalışan biriyim. Mobil internet çekmediği için haritayı kullanamıyor, siparişleri zamanında göremiyor, teslimatları aksatmak zorunda kalıyorum. Bu durum doğrudan gelir kaybı yaşamama, işimi yapamaz hale gelmeme ve ciddi mağduriyete neden oluyor.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat boyunca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Çekim sorunu yaşayan bir müşterinin, müşteri hizmetlerine de ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu yaklaşım markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Türk Telekom’un, İstanbul Maltepe bölgesindeki bu çekim ve internet sorununu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, hattımı işim için sorunsuz kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum. Aksi halde, taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşıma konusunda kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.