Mahalledeki İnternet Kesintisi Teknisyen Müdahalesi Sonrası Geri Gelmedi

İzmir Güzelbahçe Yelki 2301 sokakta babamın üzerine kayıtlı ADSL/VDSL internet hattını kullanıyoruz. Bugün sokağımızda oturan başka birinin arızası için Türk Telekom görevlileri geldiler ve kutuda işlem yaptılar. Ancak bu işlem sonrasında tüm mahallenin interneti kesildi. Görevli hâlâ buradayken internetin gittiğini kendisine ilettim, sorunun kendisinden kaynaklanmadığını ve internetin en geç yarım saat içinde, yaklaşık 17.30 civarında geleceğini söyledi.

Oysa görevli kutuyla müdahale etmeden önce internetimizde hiçbir sorun yoktu ve gayet düzgün çalışıyordu. Görevlinin günahını almak istemiyorum ancak belirttiği süre geçmesine rağmen internetin gelmemesi beni rahatsız etti.

Şu anda mahallece internetsiz bir şekilde bekliyoruz. Mahallemizde uzaktan çalışan komşularımız var ve bu kesinti nedeniyle onlar da mağdur durumda. Arızanın, görevlilerin müdahalesinden sonra başlaması nedeniyle sorunun bu müdahaleden kaynaklandığını düşünüyorum.

İnternetsiz kaldığımız bu sürecin bir an önce son bulması, Türk Telekom ekiplerinin acilen bölgeye gelerek bağlantıyı tekrar sağlaması için gereğinin süratle yapılmasını talep ediyorum.

Tam zamanında ve istikrarlı bir internet hizmeti beklerken,
Üst üste yaşanan bu kesintiler günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor.
Rakipsiz olmayı hedefleyen bir firmanın,
Kaliteli ve sürdürülebilir hizmet sunmasını,
Tanımlı hız ve erişimi gerçekten sağlayarak,
Eksiksiz bir müşteri deneyimi oluşturmasını,
Lütfen artık önceliklendirmesini bekliyoruz.
Evden çalışan müşterilerin ihtiyaçlarının dikkate alınmasını,
Kesintisiz bağlantı için altyapı yatırımlarının artırılmasını,
Olumsuz hava şartları ya da saha müdahalelerinde daha dikkatli olunmasını,
Müşteri taleplerine hızlı ve ulaşılabilir bir destek hattıyla yanıt verilmesini istiyoruz.