Magnet İnternet Transferimde Açıklamasız İptal Ve Uzun Süreli Gecikme

Türk Telekom üzerinden mevcut sabit internetimi Magnet hizmetine taşımak için başvuru yaptım, ancak başvurum üzerinden 45 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen kurye ataması yapılmadı ve süreç bir türlü ilerletilmedi. Sürekli yoğunluktan ve “altyapı yok” gibi bahanelerden söz edildi.

Sonrasında öğrendiğimde, başvurumun hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm ve bu iptalin nedenini ne müşteri hizmetleri ne de görüştüğüm kişiler açıklayabildi. 5010****03 numaralı başvurum iptal edildikten sonra yeniden başvuru yaptım, ancak yeni başvuruda da aynı şekilde süreç erteleniyor ve somut bir adım atılmıyor.

Ne ilk başvurumda ne de ikinci başvurumda internet bağlantım kurulmadı, sadece oyalandım. Türk Telekom’un Magnet başvurumu en kısa sürede tamamlayarak internetimin bağlanmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.